Política de Privacidad
nuvetralomix.com - Transparencia en el manejo de tu información
1. Información General
En nuvetralomix, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el manejo responsable de tus datos personales. Esta política explica de manera clara y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de análisis financiero comparativo.
Nuestra empresa, con sede en Simón Bolívar Kalea, 7, 48010 Bilbo, Bizkaia, España, se compromete a cumplir con todas las regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma:
Datos de Identificación
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o contactas con nosotros.
Información Financiera
Datos de facturación, información de pago y preferencias financieras para servicios premium y análisis personalizados.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma.
Preferencias de Usuario
Configuraciones de cuenta, empresas seguidas, alertas configuradas y preferencias de comunicación.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos los datos recopilados para varios propósitos legítimos que nos permiten ofrecerte un servicio de calidad:
- Prestación de servicios: Proporcionarte acceso a nuestras herramientas de análisis comparativo, generar informes personalizados y mantener el funcionamiento de tu cuenta.
- Personalización: Adaptar el contenido y las recomendaciones según tus intereses y comportamiento de navegación en la plataforma.
- Comunicación: Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio, alertas configuradas y, con tu consentimiento, información comercial relevante.
- Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra plataforma y usuarios.
- Investigación y desarrollo: Desarrollar nuevos productos y servicios que puedan ser de tu interés, siempre respetando tu privacidad.
4. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de nuvetralomix, tienes varios derechos fundamentales respecto a tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y para qué los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato sin coste alguno.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
En ciertas situaciones, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales.
5. Compartición de Datos
En nuvetralomix mantenemos una política muy estricta sobre el compartimiento de datos. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección:
- Proveedores de servicios esenciales: Compartimos datos mínimos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
- Con tu consentimiento explícito: En algunos casos específicos, podemos compartir información agregada y anonimizada con socios comerciales, pero solo con tu autorización previa y expresa.
- Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse, pero siempre bajo las mismas protecciones de privacidad.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
Cifrado Avanzado
Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando protocolos de cifrado de grado militar.
Control de Acceso
Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, bajo estrictos protocolos de seguridad y auditorías regulares.
Monitoreo Continuo
Nuestros sistemas están bajo vigilancia 24/7 para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
Actualizaciones Regulares
Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y mejores prácticas de la industria.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y durante los 12 meses posteriores a su cierre, para posibles reactivaciones.
- Información financiera: Se conserva durante 6 años según requerimientos legales y fiscales aplicables en España.
- Datos de comunicación: Los registros de comunicación se mantienen por 3 años para atención al cliente y resolución de disputas.
- Información técnica: Los logs y datos técnicos se conservan por 24 meses para análisis de seguridad y mejora del servicio.
Una vez cumplidos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización cuando sea técnicamente posible.
9. Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:
- Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal
- Utilizamos mecanismos de transferencia aprobados como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE
- Verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos
- Mantenemos contratos estrictos que requieren el mismo nivel de protección que proporcionamos nosotros
10. Menores de Edad
Nuestra plataforma está dirigida a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.
Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
- Publicaremos un aviso prominente en nuestra plataforma
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
- Para cambios menores, la notificación se realizará a través de la plataforma
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Contacto y Consultas sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres ejercer alguno de tus derechos, o necesitas asistencia relacionada con el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico:
info@nuvetralomix.com
Teléfono: +34692373975
Dirección postal:
nuvetralomix
Simón Bolívar Kalea, 7
48010 Bilbo, Bizkaia
España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días según normativa RGPD
13. Autoridad de Control
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus consultas sobre privacidad o consideras que hemos incumplido la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a la cual puedes contactar en:
Sitio web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099
Dirección: Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España